Phần mềm quản lý shop online bán qua Facebook, Zalo trên Google Sheet
Shop bán qua Facebook, Zalo, TikTok thường chốt đơn trong tin nhắn, chép địa chỉ ra giấy, đóng gói rồi gửi đơn vị vận chuyển hoặc tự giao. Đơn ít thì nhớ được, đơn nhiều thì bắt đầu sót: quên gửi, gửi nhầm size, không biết đơn nào đã thu tiền.
Các mẫu dưới đây gom đơn hàng, kho và giao hàng vào Google Sheet của bạn. Nói trước để khỏi hiểu nhầm: các mẫu không tự kéo đơn từ sàn thương mại điện tử hay từ tin nhắn Facebook, đơn vẫn do bạn hoặc nhân viên lên trong app.
Mấy chuyện hay gặp, và mẫu nào gỡ được
Đang gặp
Đơn chốt trong tin nhắn, chép tay ra giấy, sót đơn hoặc ghi nhầm số điện thoại.
Cách gỡ
Lên đơn vài chạm, tiền tự tính theo bảng giá, đơn đi qua các bước mới, đang giao, hoàn tất, in phiếu có tiền thu hộ.
BH01Quản lý đơn hàng + in phiếuĐang gặp
Khách hỏi còn size M màu đen không, phải chạy vào kho đếm.
Cách gỡ
Tồn kho từng mã, mỗi size mỗi màu một mã, mã sắp hết nổi lên danh sách cần nhập.
KV03Kho hàng kèm cảnh báo hết hàngĐang gặp
Shop tự giao, cuối ngày tài xế nộp tiền thu hộ không khớp.
Cách gỡ
Chia đơn cho tài xế theo khu vực, tài xế bấm đã giao hay thất bại trên điện thoại, cuối ngày có sẵn số tiền phải nộp của từng người.
VH07Giao hàng và tài xếĐang gặp
Khách cũ nhắn lại mà không nhớ họ đã mua gì, lần cuối nói chuyện khi nào.
Cách gỡ
Sổ khách gọn: nguồn khách, giai đoạn tư vấn, lần liên hệ cuối, khách lâu chưa liên hệ được nhắc gọi lại.
BH03Quản lý khách hàng (mini CRM)
Mẫu đề xuất cho shop online
Bấm vào mẫu để dùng thử ngay trên trình duyệt với dữ liệu giả, không cần đăng nhập. Mẫu đứng đầu là mẫu mình hay gợi ý trước.
Hỏi đáp
Có tự lấy đơn từ Shopee, TikTok Shop hay tin nhắn Facebook không?
Không. Các mẫu không kết nối với sàn hay với tin nhắn Facebook, đơn do người của shop lên trong app. Nếu phần lớn đơn của bạn đến từ sàn, phần mềm có kết nối sàn sẽ hợp hơn, mình nói thẳng để bạn khỏi mua nhầm.
Phiếu giao hàng in khổ nào?
Phiếu in từ trình duyệt, có tên, số điện thoại, địa chỉ và tiền thu hộ. Cần đúng khổ K80 cho máy in nhiệt hoặc giấy A5 thì chọn thêm tùy chọn Mẫu in khổ K80 / A5.
Gửi qua đơn vị vận chuyển thì đối soát thế nào?
Mẫu giao hàng và tài xế làm cho shop tự giao. Gửi qua đơn vị vận chuyển thì bạn vẫn theo dõi trạng thái đơn trong mẫu quản lý đơn hàng; muốn đối chiếu với bảng kê của đơn vị vận chuyển thì gửi mình một bảng kê mẫu để xem có làm thêm được không.
Mấy người cùng lên đơn một lúc có bị đè dữ liệu không?
Vài người ghi cùng lúc thì ổn, các lần ghi được xếp lần lượt. Muốn mỗi người chỉ thấy và sửa phần mình phụ trách thì chọn thêm tùy chọn Nhiều người dùng + phân quyền.
Tìm mẫu
Chưa biết chọn mẫu nào?
Trả lời 3 câu, mình gợi ý 2 mẫu hợp với việc của bạn nhất. Mất chừng 20 giây.
Cách bạn đang làm khác mẫu một chút?
Gửi mình ảnh cuốn sổ hoặc file Excel đang dùng, mình xem rồi nói thật nên dùng mẫu nào, cần chỉnh gì, hay chỉ cần một file Sheet là đủ.