Phần mềm quản lý spa, salon tóc, tiệm nail trên Google Sheet
Spa, salon, tiệm nail sống nhờ lịch hẹn và khách quay lại. Lịch hẹn ghi trong sổ hoặc nhắn vào Zalo riêng của từng thợ thì sớm muộn cũng có ngày hai khách đến cùng một giờ cho cùng một người làm, còn khách quen thì không ai nhớ lần cuối họ đến là khi nào.
Các mẫu dưới đây chạy trên Google Sheet của tiệm: lễ tân xem lịch theo từng thợ, khách quen được tích điểm theo số điện thoại, chủ tiệm biết ai đã lâu chưa quay lại.
Mấy chuyện hay gặp, và mẫu nào gỡ được
Đang gặp
Hai khách đặt cùng một giờ với cùng một thợ, đến nơi mới biết.
Cách gỡ
Lịch ngày theo từng thợ, thêm lịch trùng giờ là báo ngay, đánh dấu khách đã đến hay hủy.
VH01Đặt lịch hẹn spa / salon / phòng khámĐang gặp
Khách làm móng, gội đầu đều đặn nhưng tiệm không có gì giữ chân.
Cách gỡ
Tích điểm theo số điện thoại, đủ mốc thì báo đổi quà, chia hạng khách mới, quen, thân thiết.
BH06Thẻ tích điểm khách quenĐang gặp
Không nhớ khách lần trước làm dịch vụ gì, dặn gì.
Cách gỡ
Hồ sơ khách có ghi chú và lịch sử liên hệ, khách lâu chưa quay lại được nhắc gọi.
BH03Quản lý khách hàng (mini CRM)Đang gặp
Thợ làm theo ca, ngày đông ngày vắng, xếp ca và chấm công đều ghi tay.
Cách gỡ
Bảng ca tuần chạm để đổi, ca thiếu người hiện ngay, tổng giờ làm của từng người tự cộng.
NS03Lịch ca làm việc
Mẫu đề xuất cho spa, salon tóc, tiệm nail
Bấm vào mẫu để dùng thử ngay trên trình duyệt với dữ liệu giả, không cần đăng nhập. Mẫu đứng đầu là mẫu mình hay gợi ý trước.
Hỏi đáp
Khách tự đặt lịch qua đường link được không?
Được, đây là tùy chọn Trang cho khách tự đặt lịch: khách chọn dịch vụ và giờ còn trống qua một đường link, lịch vào thẳng bảng của lễ tân.
Thợ ăn hoa hồng theo dịch vụ thì có tính được không?
Mẫu chấm công tính lương theo ngày công, phụ cấp và tạm ứng. Hoa hồng theo dịch vụ hay theo doanh số là phần chỉnh thêm: bạn gửi mình cách tính đang dùng, mình báo làm được tới đâu và giá trước khi làm.
Có nhắc lịch hẹn cho khách không?
Mẫu lịch hẹn không tự nhắn cho khách. Tùy chọn Báo tự động qua Telegram nhắn cho tiệm khi có lịch mới hoặc sắp đến giờ, lễ tân dựa vào đó gọi hay nhắn Zalo cho khách.
Số điện thoại khách có bị lộ ra ngoài không?
Dữ liệu nằm trong Google Sheet thuộc tài khoản Google của tiệm, chỉ người được chia sẻ mới xem được. Bạn nên bật xác minh hai bước cho tài khoản đó và chỉ cho quyền sửa file với người thật sự cần.
Tìm mẫu
Chưa biết chọn mẫu nào?
Trả lời 3 câu, mình gợi ý 2 mẫu hợp với việc của bạn nhất. Mất chừng 20 giây.
Cách bạn đang làm khác mẫu một chút?
Gửi mình ảnh cuốn sổ hoặc file Excel đang dùng, mình xem rồi nói thật nên dùng mẫu nào, cần chỉnh gì, hay chỉ cần một file Sheet là đủ.